Vos données et votre choix.

Mistral Énergie utilise les informations de votre formulaire pour traiter votre demande et vous recontacter. La page publique depuis laquelle vous envoyez le formulaire est conservée avec votre demande pour en comprendre le contexte, sans paramètres d’URL ni fragment. Le suivi marketing est facultatif : votre formulaire reste accessible si vous le refusez.

E-mails liés à votre demande et à votre compte

Brevo assure l’envoi des confirmations de demande, des alertes destinées à notre équipe et des liens de réinitialisation de mot de passe. Ce service reçoit l’adresse du destinataire et le contenu nécessaire à cet envoi. Les factures, les messages libres du formulaire et les données d’acquisition ne sont pas joints à ces e-mails. Les alertes renvoient vers le dossier dans notre espace administrateur protégé.

Formulaires commencés et brouillons

Les informations saisies (entreprise, adresse, nom, e-mail, téléphone et besoin énergétique), la facture PDF éventuellement ajoutée et les étapes atteintes sont enregistrées au fil de la saisie pour suivre les demandes commencées et leur avancement. Ce traitement technique repose sur l’intérêt légitime de Mistral Énergie à assurer le suivi des formulaires ; il est distinct du suivi marketing facultatif. Seule notre équipe habilitée peut consulter ces brouillons. Leur enregistrement ne vaut ni envoi d’une demande, ni consentement à une relance commerciale. Aucune relance automatique n’est déclenchée. Les brouillons sont conservés pendant 20 jours à partir de leur création, puis supprimés lors de la maintenance quotidienne. Le lien « Continuer sans sauvegarde et effacer mon brouillon » dans le formulaire permet de s’opposer à cet enregistrement et d’effacer les données déjà saisies du brouillon, sans empêcher l’envoi final. Votre choix de désactiver la sauvegarde est mémorisé pendant 20 jours dans votre navigateur, sans identifiant de suivi. Les données ne sont pas restaurées après un rechargement de page. Lors de l’envoi final, le dossier est enregistré parmi les demandes ; le brouillon ne conserve que le nom de l’entreprise et un lien vers ce dossier jusqu’à son expiration. Une trace technique minimale sans les informations saisies peut être conservée jusqu’à l’expiration pour empêcher une sauvegarde tardive après opposition.

Votre facture et votre entreprise

Vous pouvez faire une demande avec ou sans facture. Si vous ajoutez un PDF, une lecture locale dans votre navigateur tente de repérer le SIREN ou le SIRET du client pour faciliter la saisie ; les informations proposées restent à vérifier. Les factures scannées sans texte et les documents protégés peuvent nécessiter une saisie manuelle. Si la sauvegarde du brouillon est activée, le PDF est transmis dès son ajout et conservé avec le brouillon pendant 20 jours à partir de la création de celui-ci, même si vous ne terminez pas le formulaire. Retirer le fichier ou effacer le brouillon supprime cette copie. Si vous continuez sans sauvegarde, le fichier reste dans votre navigateur jusqu’à l’envoi final. Lors de l’envoi final, votre facture PDF est conservée avec votre demande dans un espace privé pour permettre à notre équipe habilitée d’étudier votre situation énergétique. Elle n’est pas publiée sur le site. La recherche facultative par SIREN ou SIRET transmet uniquement ce numéro à l’API publique Recherche d’entreprises ; le nom, l’adresse et l’activité de l’établissement sélectionné sont conservés avec votre demande. Après l’envoi final, la facture suit la durée de conservation de votre dossier. La copie propre au brouillon est effacée. Les fichiers des brouillons expirés sont supprimés lors de la maintenance quotidienne ; les dépôts techniques interrompus sont récupérés par cette même maintenance.

Ville estimée pour l’affichage

Le site peut adapter une courte mention à votre ville estimée à partir des informations réseau fournies par notre hébergeur Vercel. Cette fonction ne demande pas votre position GPS, ne dépose aucun cookie et ne conserve pas la ville estimée. Elle ne modifie pas les informations saisies dans votre formulaire.

Suivi d’acquisition facultatif

Après votre accord, un identifiant aléatoire permet de relier vos visites sur ce site. Nous conservons les paramètres de campagne UTM, GCLID et FBCLID lorsqu’ils sont présents, l’origine du site référent, les pages consultées et leurs dates. Ces informations permettent de comprendre la première et la dernière source de votre demande. Elles ne sont pas envoyées à Attributer, Google Analytics ou Meta par ce module.

Google Analytics 4 sur le site public

Avec votre consentement, le site public utilise Google Analytics 4 (identifiant G-VX8N37F2EL) pour mesurer son audience. Google reçoit des informations techniques de navigation et un identifiant de cookie. Notre intégration envoie le chemin des pages publiques et le titre de la page, sans les paramètres d’URL ni les fragments ; elle ne transmet aucun champ de formulaire, document, identifiant de lead ou donnée du backoffice. Les fonctions publicitaires et les mesures améliorées automatiques sont désactivées.

Aucun script Google Analytics n’est chargé avant votre accord. Le retrait arrête la mesure et supprime les cookies GA de ce site, configurés pour une durée maximale de 90 jours sans prolongation automatique. Il n’efface pas les mesures déjà reçues par Google. Le traitement par ce service tiers est décrit dans la politique de confidentialité de Google.

Pages introuvables

Pour corriger les liens défectueux, nous comptons les affichages des pages 404 par chemin et par jour. Ce journal technique ne dépose aucun cookie et ne conserve aucun identifiant de visiteur, aucune adresse IP, aucun paramètre d’URL ni fragment. Les chemins privés sont exclus et les identifiants personnels repérables dans un chemin sont masqués. Seule notre équipe habilitée consulte les compteurs, conservés pendant 90 jours. Les robots identifiés sont exclus. Cette mesure concerne les pages affichées avec JavaScript et ne représente pas un nombre de visiteurs uniques.

Compteurs techniques de fréquentation

Pour suivre le fonctionnement du site et les passages des robots, nous comptons les requêtes vers les pages publiques et les fichiers de découverte, par jour et par catégorie de client. La catégorie est déduite de la signature déclarée du navigateur, sans conserver cette signature brute. Ces compteurs ne déposent aucun cookie et ne conservent ni adresse IP, ni identifiant de visiteur, ni paramètres d’URL, ni référent. Ils ne permettent pas de suivre le parcours d’une personne et ne sont pas reliés aux données marketing. Seule notre équipe habilitée peut consulter les agrégats, conservés 90 jours.

Durées et retrait

Votre choix de consentement est mémorisé 180 jours dans un cookie nécessaire au respect de ce choix. L’identifiant d’acquisition et son historique expirent au bout de 90 jours sans prolongation automatique. L’attribution associée à une demande est conservée avec celle-ci. Le bouton « Confidentialité et cookies » permet à tout moment de retirer votre accord ; le suivi cesse et l’historique relié à cet identifiant est effacé.

Demandes et droits

Les demandes non qualifiées sont supprimées au plus tard trois ans après leur création par la tâche de maintenance. Les dossiers qualifiés nécessitent une politique de conservation adaptée à la relation contractuelle. Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou l’effacement de vos données auprès de Mistral Énergie.

Avant ouverture au public, compléter les coordonnées juridiques du responsable de traitement et du contact pour les droits, valider les bases légales et les durées de conservation. Cette page décrit la configuration technique de la première version.